Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

VÉRTICE Productions, con correo electrónico de contacto [email protected], es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio verticeproductions.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que el usuario entrega de forma voluntaria:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de empresa o negocio
• Sector de actividad y presupuesto estimado (cuando se completa el formulario de diagnóstico)
• Mensajes enviados a través del chat o WhatsApp

El sitio utiliza Plausible Analytics, una herramienta de analítica web que no usa cookies, no almacena datos personales identificables y no comparte información con terceros. No se instalan rastreadores publicitarios.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a solicitudes de diagnóstico o cotización
• Gestionar la relación comercial con clientes
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario

No utilizamos los datos para campañas publicitarias, perfilado automatizado con fines comerciales ajenos al servicio solicitado, ni para la venta de bases de datos a terceros.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza bajo el consentimiento expreso del titular al momento de completar los formularios del sitio web, y en cumplimiento de la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de la República de Chile (que modernizó y reemplazó a la antigua Ley 19.628, bajo estándares equivalentes al RGPD europeo).

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos son almacenados en Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en reposo y en tránsito). Los formularios se procesan a través de Netlify Forms. Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Los datos de conversaciones con los agentes de IA se almacenan de forma cifrada y se utilizan únicamente para mejorar la calidad de la atención al cliente.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y durante los plazos que establezca la legislación aplicable. Los datos de prospectos o solicitudes de diagnóstico que no deriven en una relación comercial se conservan por un máximo de 24 meses.

7. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación vigente, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Uso de agentes de inteligencia artificial

Este sitio emplea agentes conversacionales de IA (Moezza en web, Lucía en WhatsApp) que procesan los mensajes enviados por el usuario con el fin de responder consultas y facilitar la coordinación del servicio. Los mensajes son procesados por modelos de lenguaje de Groq Inc. sujetos a sus propias políticas de privacidad. Las conversaciones no se utilizan para entrenar modelos externos sin consentimiento explícito.

9. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores de servicios tecnológicos que utilizamos (Supabase, Netlify, Groq, Meta) operan en Estados Unidos u otros países con marcos normativos distintos al chileno. En todos los casos seleccionamos proveedores que aplican estándares internacionales de protección de datos (SOC 2, ISO 27001 o equivalentes).

10. Modificaciones a esta política

VÉRTICE Productions se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales:
Correo: [email protected]